Informativa sui rimborsi

• Dantina di Cirri Altea concede ai propri clienti un termine di 60 giorni dalla consegna per esercitare il recesso e richiedere il reso, fermo restando il diritto di recesso previsto dalla norma vigente.
• Per qualsiasi informazione sui resi il cliente può scrivere all'e-mail studio@dantina-tuscany.com
• Le richieste di recesso devono essere effettuate tramite la funzione digitale "Recedere dal contratto" presente sul sito www.dantina-tuscany.com, in conformità all'art. 54 bis del Codice del Consumo.
• Reso sarà accettato purché il prodotto venga restituito integro, completo di confezione originale e di tutti gli accessori eventualmente ricevuti.
• Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
• Non è possibile effettuare un reso di un prodotto personalizzato. Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, salvo il caso di difetti di conformità o errori nella realizzazione imputabili a Dantina di Cirri Altea.
• È possibile attivare l'Exchange di GLS: se il cliente desidera cambiare un prodotto con un altro (non applicato per i prodotti personalizzati, salvo difetti di produzione) può scrivere all'email studio@dantina-tuscany.com e le verranno fornite tutte le indicazioni necessarie, ma comunque il reso deve essere effettuato tramite il pulsante "Recedere dal contratto" che si trova in fondo alla pagina del sito www.dantina-tuscany.com.
• Il prezzo della spedizione del reso è completamente a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto presenti difetti (con allegate foto e video da inviare all'email studio@dantina-tuscany.com).
• La spedizione della merce del reso può essere effettuata con corriere esterni o con corriere GLS, nel secondo caso va concordato il giorno e l'orario del ritiro del vostro reso a studio@dantina-tuscany.com, e solo dopo aver pagato a Dantina di Cirri Altea con bonifico bancario da effettuare all'iban che ti verrà fornito tramite email il corrispettivo di 6,80€ per l'attivazione di tale servizio in Italia. Per sapere gli i prezzi e le modalità per il ritiro del reso con corriere GLS (o affiliati) per gli altri paesi scrivere a studio@dantina-tuscany.com.
• I seguenti prodotti sono esclusi dai resi: buoni regalo e prodotti personalizzati.
• Se il tuo prodotto ti è stato consegnato difettoso e/o errato non pagherei gli oneri di reso e di spedizione (solo con foto e video allegati da inviare a studio@dantina-tuscany.com). Potrai scegliere se essere rimborsato o cambiare prodotto con un nuovo non difettato o uno sostituivo. 
• I resi vanno spediti al seguente indirizzo: Via Statale 489, Quarrata 51039 (PT) Italia, destinatario: Dantina di Cirri Altea. 
• Al momento della ricezione del tuo reso verrai contattato tramite email per confermarti l'avvenuta consegna del reso.

 

Rimborsi

• Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. In ogni caso il rimborso sarà eseguito entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova della sua spedizione. 
• Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.
• Se il tuo prodotto ti è stato consegnato difettoso non pagherai gli oneri di reso (solo con foto e video allegati da inviare a studio@dantina-tuscany.com).
• Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso. Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: studio@dantina-tuscany.com .
  

Cambi (se applicabile)

Se il tuo prodotto che hai acquistato era difettoso (vale anche per prodotti personalizzati), ma desideri averne uno nuovo puoi scrivere a studio@dantina-tuscany.com per attivare il servizio di GLS Exchange che ti permette di consegnare al corriere il tuo articolo da cambiare e il corriere ti consegnerà nello stesso momento il nuovo prodotto di Dantina. Questo servizio va a buon fine solo se Voi consegnate al corriere il prodotto da cambiare. 

A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.

Soggetto Venditore:

Dantina di Cirri Altea, Via Statale 489 (PT) 51039 Quarrata, Pistoia