Informativa sui rimborsi

• Resi accettati entro i 60 giorni
• Reso accettato solo con confezione integra e originale e con copia di documento dettaglio ordine. 
• Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
• Non è possibile effettuare un reso di un prodotto personalizzato
• È possibile attivare l'Exchange di GLS: se lei desidera cambiare un prodotto con un altro (non applicato per i prodotti personalizzati, salvo difetti di produzione) può scrivere all'email studio@dantina-tuscany.com e le verranno fornite tutte le indicazioni necessarie.
• Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati
• Il prezzo del reso è a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto presenti difetti (con allegate foto e video da inviare all'email studio@dantina-tuscany.com).
• ll reso può essere effettuato con corriere esterni o con corriere GLS, nel secondo caso va concordato il giorno e l'orario del ritiro del vostro reso a studio@dantina-tuscany.com, e solo dopo aver pagato a Dantina di Cirri Altea con bonifico bancario da effettuare all'iban che ti verrà fornito tramite email il corrispettivo di 6,80€ per l'attivazione di tale servizio in Italia, per gli altri paesi scrivere a studio@dantona-tuscany.com. Orario, data e metodo di pagamento vanno chiariti tramite email all'indirizzo studio@dantina-tuscany.com.
• Se devi spedire un articolo del valore di oltre 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.
• Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
• I seguenti prodotti sono esclusi dai resi: buoni regalo, prodotti in saldo e prodotti personalizzati.
• Se il tuo prodotto ti è stato consegnato difettoso non pagherei gli oneri di reso (solo con foto e video allegati da inviare a studio@dantina-tuscany.com).
• I resi vanno spediti al seguente indirizzo: Via Statale 489, Quarrata 51039 (PT) Italia, destinatario: Dantina di Cirri Altea. 
• Al momento della ricezione del tuo reso verrai contattato tramite email.

 

Rimborsi

• Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
• Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.
• Se il tuo prodotto ti è stato consegnato difettoso non pagherei gli oneri di reso (solo con foto e video allegati da inviare a studio@dantina-tuscany.com).
• Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso. Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: studio@dantina-tuscany.com.
•  I costi di spedizione non sono rimborsabili.

Cambi (se applicabile)

Se il tuo prodotto che hai acquistato era difettoso (vale anche per prodotti personalizzati), ma desideri averne uno nuovo puoi scrivere a studio@dantina-tuscany.com per attivare il servizio di GLS Exchange che ti permette di consegnare al corriere il tuo articolo da cambiare e il corriere ti consegnerà nello stesso momento il nuovo prodotto di Dantina. Questo servizio va a buon fine solo se Voi consegnate al corriere il prodotto da cambiare. 

A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.