FAQ
Quanto costa la spedizione in Italia?
La spedizione in Italia costa 5,00€, isole comprese.
Quanto costa la spedizione all'estero?
Viene calcolata automaticamente al momento del check-out e varia in base al Paese di destinazione.
Con quale corriere vengono effettuate le spedizioni?
In Italia ed Europa con GLS. Al di fuori dell'Europa possono essere effettuate da GLS o da DHL.
Cosa succede se al primo tentativo di consegna non sono in casa?
GLS effettuerà due tentativi di consegna, al secondo mancato tentativo arriverà un'email a Dantina e sarete contattati per gestire la spedizione.
Se non ho ricevuto l'email del corriere come posso fare?
Per prima cosa è consigliato controllare nella propria cartella spam di posta elettronica, se non vi è nessuna email potete contattare studio@dantina-tuscany.com per ricevere informazioni fra cui codice di tracciamento indicando nell'email il numero di ordine.
Quanto tempo impiega il corriere per la spedizione?
In Italia impiega 24/48 ore.
in Europa dalle 48 ore alle 96 ore e fuori dall'Europa anche più di 5 giorni (le tempistiche di spedizioni vengono indicate al momento del check-out).
(Dantina non è responsabile degli eventuali ritardi dei corrieri con cui spedisce i propri prodotti).
Effettuate pagamento alla consegna (contrassegno)?
Si, al prezzo di 9,00€ e viene effettuato esclusivamente per le spedizioni in Italia.
Dopo quanto tempo arriva il mio ordine?
Se si acquista uno o più prodotti Dantina NON personalizzati possono essere spediti il giorno stesso, oppure il giorno successivo (sono esclusi sabato, domenica, giorni festivi ed eventuali giorni di chiusura che sono sempre comunicati sia sul sito www.dantina-tuscany.com che sui canali social). Ovviamente nei periodi di maggior affluenza di ordini (Natale, Black Friday, Compleanno Dantina ed eventi speciali) i tempi di evasioni saranno più lunghi. A queste tempistiche di lavorazione vanno aggiunti i tempi di spedizione del corriere.
Se invece vengono acquistati uno o più prodotti Dantina personalizzati ma SENZA ricamo possono variare dai 4 ai 7 giorni lavorativi (esclusi quindi sabati, domeniche e festivi) perché vengono fatti su richiesta.
Infine, se vengono acquistati uno o più prodotti Dantina personalizzati CON ricamo i tempi di lavorazione possono superare i 7 giorni lavorativi arrivando fino a 10 giorni lavorativi (esclusi quindi sabati, domeniche e festivi). Questo perché il ricamo è un passaggio che richiede dei tempi più lunghi di realizzazione del prodotto richiesto. A queste tempistiche di lavorazione vanno aggiunti i tempi di spedizione del corriere.
SE VIENE EFFETTUATO UN ORDINE CHE COMPRENDE ANCHE SOLO UN PRODOTTO PERSONALIZZATO CON RICAMO, I TEMPI DI EVASIONE SI RIFERISCONO ALL'ARTICOLO CON RICAMO.
Di che materiali sono i beauty-case di Dantina?
I beauty-case di Dantina sono realizzati all'estero e all'interno con tessuti 100% cotone, mentre l'imbottitura è realizzata con ovatta 100% poliestere.
Dove vengono realizzati i beauty-case Dantina?
Vengono realizzati tutti a mano a Pistoia in Toscana (Italia) da Altea Cirri (titolare del brand Dantina).
Come posso lavare il mio beauty-case di Dantina?
Consigliamo di lavare i propri beauty-case Dantina a mano con acqua fredda oppure in lavatrice con lavaggio delicato a 30° senza centrifuga, utilizzando saponi e detersivi delicati. Stirare a ferro tiepido e senza vapore.
Cosa succede se l'articolo che ricevo è difettoso o errato?
Nel caso in cui il prodotto risulta difettato ti basterà scrivere un'email a studio@dantina-tuscany.com e potrai scegliere: se farti rinviare lo stesso articolo acquistato (se disponibile) senza spese di spedizione e di sostituzione; cambiarlo con un altro articolo del medesimo prezzo senza costi aggiuntivi oppure se essere completamente rimborsato e con reso gratuito.
Se il tuo prodotto è errato ti basterà inviare un'email a studio@dantina-tuscany.com e potrai effettuare il reso gratuito del prodotto errato che hai ricevuto e ricevere il prodotto che si desiderava ricevere al posto di quello errato. (Per prodotto errato si intende un prodotto che non è quello acquistato sul sito, per esempio se ordino un beauty-case Medium Elisa e ricevi un beauty-case Small Romantica, quest'ultimo è da considerarsi errato).
Posso richiedere un ricamo personalizzato su un prodotto in pronta consegna?
Si, a meno che il beauty-case in questione sia terminato e non venga riassortito. Potete scrivere un'email a studio@dantina-tuscany.com spiegando quale beauty-case in pronta consegna desiderate ricamare e quale parola/frase/iniziali volete che siano ricamate. Successivamente riceverete la risposta sempre tramite e-mail e come poter procedere all'acquisto tramite il sito www.dantina-tuscany.com
Posso spedire il beauty-case come regalo direttamente al destinatario?
Certo! Ti basterà scrivere l'indirizzo di spedizione del destinatario e scrivere nelle note che si tratta di un regalo così non verrà inserito la ricevuta d'ordine dove è scritto il prezzo dell'articolo, ma verrà inviata all'email indicata nella fase di check-out. (Solitamente è meglio inserire la propria e-mail al momento del check-out per ricevere tutte le informazioni riguardanti la spedizione e non quella del destinatario del regalo).
Come sono confezionati i beauty-case di Dantina?
I beauty-case Mini e Small al momento vengono spediti con la propria scatola in cartone, mentre tutti gli altri prodotti sono incartati con carta velina e nastro adesivo. All'interno di ogni beauty-case vi è un sacchettino con gli stikcers. Nei prossimi mesi Dantina realizzerà anche le scatole per tutti gli altri prodotti del brand.